Der Auftritt einer Marke, also das Erscheinungsbild nach außen, trägt entscheidend zu deren Akzeptanz bei der Zielgruppe bei. Deshalb ist es unumgänglich, das Design einer Marke, vom Logo bis zum Produkt, sorgfältig auszuarbeiten. Design ist mehr als nur Kreativität: Es gilt, psychologische Effekte auszunutzen und so die Botschaft subtil visuell zu vermitteln.
Die Entwicklung einer Corporate-Identity, also einem einheitlichen Auftritt einer Marke, trägt fundamental zu Aspekten wie Wiedererkennung und Image bei. Eine uniform entwickelte Corporate Identity sorgt dafür, dass Visitenkarten dem Briefpapier entsprechen, dass ein Besucher der Internetseite diese aufgrund des Layouts und der Farbgestaltung sofort der Marke zuordnen kann und dass Produkte dieser Marke schon als solche erkannt werden, noch bevor man das Hersteller-Logo auf ihnen entdeckt.
Design ist die Symbiose aus Geschmack, Image, Emotionen und Ökonomie, also ein Vorgang, in den alle anderen Geschäfsprozesse auch mit einfließen.
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